1. OBJETIVO Y MARCO LEGAL

La presente Política de Tratamiento de Datos Personales tiene como finalidad garantizar el derecho constitucional de Hábeas Data que tienen todas las personas de conocer, actualizar y rectificar las informaciones que se hayan recogido sobre ellas en bases de datos o archivos de FORNUVI S.A.S. (en adelante, “LA COMPAÑÍA”), en cumplimiento del Artículo 15 de la Constitución Política de Colombia, la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto Reglamentario 1377 de 2013 y la Ley 2300 de 2023.

2. DATOS PERSONALES OBJETO DE TRATAMIENTO

LA COMPAÑÍA podrá recolectar, almacenar y procesar datos personales de Usuarios, Clientes y Distribuidores Independientes, los cuales incluyen: nombres y apellidos, documento de identificación oficial (cédula de ciudadanía, tarjeta o cédula de extranjería, pasaporte internacional, documento de identificación extranjero DIE, cédula de identidad, NIT o RUC según el país emisor), fecha de nacimiento, país de residencia, departamento, provincia, estado o región territorial, ciudad, dirección de residencia física, número de teléfono celular / WhatsApp verificado, correo electrónico, datos bancarios para liquidación de comisiones (certificación bancaria, número de cuenta o billetera digital habilitada), documento tributario (RUT, RUC u homólogo) e información transaccional y de la red de distribución.

3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS

Los datos personales recolectados por LA COMPAÑÍA serán tratados para las siguientes finalidades legítimas:

• Gestión Contractual y Operativa: Tramitar el registro, creación y activación de la cuenta u oficina virtual, validación de identidad y verificación de requisitos legales nacionales e internacionales.
• Liquidación y Compensación Multinivel: Administrar el árbol genealógico, calcular volúmenes personales y grupales (PV y GV), liquidar comisiones, incentivos y bonificaciones, y transferir los pagos correspondientes en la moneda habilitada.
• Cumplimiento Tributario y Legal: Expedición de facturas electrónicas, certificados de retención, reportes obligatorios a la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN) de Colombia, administraciones tributarias homólogas en países autorizados donde opere la compañía (como el SRI en Ecuador), y demás entes de control judicial o administrativo competentes.
• Soporte y Mesa de Ayuda: Atender peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y felicitaciones (PQRSF) y prestar asistencia técnica.

4. AUTORIZACIÓN EXPRESA DE COMUNICACIONES POR WHATSAPP Y MEDIOS DIGITALES (LEY 2300 DE 2023)

Al registrarse y aceptar esta Política, el Titular otorga su consentimiento previo, expreso, informado e inequívoco para que FORNUVI S.A.S. se comunique a través de su número de teléfono celular vía WhatsApp, mensajes de texto (SMS), correo electrónico institucional o personal, notificaciones móviles y llamadas telefónicas, para:

• Enviar alertas operativas, estados de cuenta, novedades del sistema, seguridad de la cuenta y avisos normativos.
• Difundir ofertas comerciales exclusivas, promociones, bonos extraordinarios, eventos, capacitaciones, lanzamientos y actividades exclusivas de la Comunidad Fornuvi.
• Compartir ofertas, promociones, cupones de descuento y beneficios especiales otorgados por la red de Comercios Aliados suscritos en convenio con Fornuvi S.A.S.

En cumplimiento de la Ley 2300 de 2023, el Titular reconoce y acepta que ha elegido los canales electrónicos y WhatsApp como sus medios autorizados de relacionamiento.

5. GESTIÓN POR TERCEROS AUTORIZADOS (ENCARGADOS DEL TRATAMIENTO)

Para garantizar la máxima seriedad, disponibilidad y entrega oportuna de los mensajes, LA COMPAÑÍA podrá realizar el tratamiento tecnológico y envío de comunicaciones de manera directa o mediante empresas terceras especializadas, proveedores de infraestructura de software, pasarelas de mensajería masiva (WhatsApp Business API / SMS) y plataformas tecnológicas contratadas y autorizadas.

Dichos terceros operan estrictamente en condición de Encargados del Tratamiento, bajo cláusulas de confidencialidad y protocolos de seguridad que les prohíben expresamente utilizar los datos para propósitos distintos a la prestación del servicio contratado por FORNUVI S.A.S., salvaguardando en todo momento la reserva y privacidad del Titular.

6. TRANSFERENCIA Y TRANSMISIÓN INTERNACIONAL DE DATOS PERSONALES

En virtud de la operación global de la plataforma, el alojamiento en centros de datos en la nube y la participación de usuarios y distribuidores independientes de múltiples jurisdicciones (incluyendo Colombia, Ecuador y demás países autorizados), el Titular autoriza expresamente a FORNUVI S.A.S. a transferir y transmitir internacionalmente sus datos personales a servidores y encargados tecnológicos ubicados en el exterior.

LA COMPAÑÍA garantiza que tales transferencias y transmisiones se efectúan bajo estrictos estándares de seguridad, acuerdos contractuales de confidencialidad y dando pleno cumplimiento a lo establecido en el Artículo 26 de la Ley 1581 de 2012 y normatividad internacional de protección de la privacidad.

7. DERECHOS DE LOS TITULARES (DERECHOS ARCO)

De conformidad con el Artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el Titular de los datos personales tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a LA COMPAÑÍA o los Encargados del Tratamiento.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada a LA COMPAÑÍA.
• Ser informado por LA COMPAÑÍA, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales.
• Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) quejas por infracciones a lo dispuesto en la ley.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
• Acceder de forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

8. PROCEDIMIENTO DE REVOCATORIA PUBLICITARIA (OPT-OUT)

El Titular podrá solicitar en cualquier momento la exclusión de las listas de difusión de mensajes publicitarios o promocionales respondiendo a los mensajes de WhatsApp/SMS con la palabra CANCELAR o enviando una solicitud formal a info@fornuvi.com con el asunto "Revocatoria de Comunicaciones Comerciales". La solicitud será procesada en un plazo máximo de cinco (5) días hábiles, sin perjuicio de las notificaciones operativas obligatorias del contrato.

9. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

FORNUVI S.A.S. adopta medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento, implementando protocolos de cifrado y servidores seguros.